INTRODUCCIÓN
Los siguientes términos y condiciones generales de uso (los “Términos y Condiciones”) regirán los derechos y obligaciones entre Ud. (indistintamente, el “Comprador” o el “Usuario”), con domicilio y datos personales informados en cada oportunidad de uso Saint Gobain Argentina S.A. y Saint Gobain Placo S.A. (en adelante, “Saint Gobain” y conjuntamente con Ud. como las “Partes”) en relación a la navegación, uso, transacciones y demás servicios ofrecidos en el sitio web de propiedad de Saint Gobain (el “Sitio” y “Servicio/s” respectivamente).
1. ACEPTACIÓN
1.1. El uso del Sitio implica la aceptación incondicional e irrevocable de los presentes Términos y Condiciones. En consecuencia, quién se disponga a llevar adelante la utilización del Sitio deberá leer atentamente los Términos y Condiciones, así como aceptarlos en forma previa a decidir utilizarlo. El perfeccionamiento de cualquier operación concreta supone la ratificación expresa de la aceptación de uso previa e implica haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como en los demás documentos que puedan incorporarse por referencia.
1.2. Saint Gobain se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en el Sitio pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y Servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en sus servidores.
1.3. La previa registración del Usuario es requisito necesario para la utilización del Sitio. La registración como Usuario es libre y gratuita. SAINT GOBAIN se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración y/o de cancelar o suspender la registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar y/o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización y/o resarcimiento a favor del Usuario y/o del tercero que intentó registrarse en el Sitio.
1.4. Sin perjuicio de otras medidas, Saint Gobain podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la cuenta de un usuario o una publicación, si el titular de aquella incurriera en cualquier tipo de incumplimiento a las obligaciones establecidas en estos Términos y Condicione, a las políticas de Saint Gobain o a las leyes de la República Argentina.
2. Alcance
2.1. Se deja expresamente aclarado que el Sitio es de uso exclusivo para corralones, revendedores y distribuidores, quienes podrán adquirir los productos ofrecidos en el Sitio únicamente para revenderlos o insertarlos en procesos productivos. En ningún caso los productos serán destinados para el consumo final de los Compradores.
2.2. El Sitio y las operaciones que pueden efectuarse en el mismo se limitan al ámbito de la República Argentina, aunque el Usuario estuviera accediendo desde el exterior, motivo por el cual siempre se entenderá que la República Argentina es el lugar de celebración y ejecución de cualquier operación comercial entre las Partes.
2.3. Estos Términos y Condiciones representan el acuerdo completo entre las Partes y sustituyen a todos los acuerdos anteriores que pudieran existir entre ellas en relación al Sitio. Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones se considerará inaplicable por cualquier razón por autoridad competente, tal disposición deberá reformarse sólo en la medida necesaria para hacerla exigible y las demás condiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
3. INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN
Cualquier información/documentación que el Comprador brinde debe ser actual, precisa y verdadera asumiendo el Usuario el compromiso de informar inmediata y fehacientemente de cualquier cambio respondiendo plenamente por las consecuencias que su omisión pudiere generar. Toda la información brindada por el Usuario conlleva el carácter de declaración jurada. En virtud de ello, le rogamos sea cuidadoso en el aporte de cualquier información/documentación que fuere necesaria para el uso del Sitio. Asimismo, es obligación del Usuario mantener actualizada la información suministrada. Proporcionar información inexacta o falsa constituye un incumplimiento grave y esencial a estos Términos y Condiciones.
4. UTILIZACIÓN DEL E-SHOP
4.1. Al navegar el Sitio el Comprador encontrará los productos disponibles para su compra. El proceso le permite agregar o quitar ítems del carrito. Es su responsabilidad controlar el detalle y la cantidad de los productos que se pretender adquirir antes de confirmar la operación.
4.2. Una vez recibido el pedido, y previa confirmación de la disponibilidad de los productos, Saint Gobain enviará la confirmación del pedido vía correo electrónico a la dirección de e-mail registrada por el Usuario al momento de aceptar los siguientes Términos y Condiciones. Una vez recibida la confirmación de pedido por parte de Saint Gobain, el Usuario tendrá un plazo máximo de veinticuatro (24) horas para revisar el mismo y realizar alguna modificación en caso de ser necesario. Transcurrido dicho plazo, el pedido se considerará aceptado y no se reconocerán reclamos posibles y/o futuros sin excepción alguna.
4.3. La disponibilidad de los productos anunciados en el Sitio está sujeta al movimiento diario del inventario de Saint Gobain así como también a las condiciones de logística y distribución imperantes al tiempo de la preparación del pedido. Puede ocurrir que algunos de los productos seleccionados -y previamente confirmados por Saint Gobain en los términos de la Cláusula 4.2. precedente- no se encuentren en stock al momento de preparar la orden de pedido correspondiente. En tal supuesto, Saint Gobain emitirá la factura correspondiente con el ajuste correspondiente de acuerdo a los productos efectivamente entregados al Usuario, lo cual no dará al Usuario derecho a ningún tipo de compensación o reintegro.
4.4 Una vez entregados los productos, se emitirá la factura de venta correspondiente conforme las condiciones comerciales vigentes al momento de la entrega productos. Puede ocurrir, en tal sentido, que el precio de los productos sufra variaciones entre el momento de la confirmación vía correo electrónico y la efectiva entrega del pedido. El Usuario acepta expresamente que el precio de los productos es el vigente en el momento de la entrega, resultando los precios ofrecidos en la página indicativos. Se considerará la fecha de entrega la que obre en el remito correspondiente. Los costos de flete no están incluidos en los precios indicados en la lista.
4.5. Saint Gobain se reserva el derecho de limitar la cantidad de artículos comprados por Usuario y/o por pedido. Estas restricciones pueden ser aplicables a pedidos realizados por la misma persona y/o dirección de IP, el mismo medio de pago (nro. de tarjeta de crédito, usuario billetera virtual, etc) y también a los pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o de entrega.
5. PAGO
5.1. Las compras efectuadas mediante el Sitio deberán ser abonadas por transferencia electrónica o depósito a cuenta bancaria de titularidad de SAINT GOBAIN y/o con e-cheq o cheque diferido. El plazo máximo para abonar la factura correspondiente no podrá superar el plazo indicado en la factura emitida – plazo que será acordado previamente con el comercial SAINT GOBAIN-.
5.2. Una vez realizado el pago, el Usuario deberá enviar el comprobante de pago respectivo a las casillas de cobranzas de SAINT GOBAIN, las cuales se detallan a continuación, indicando nro. de la operación, nro. y monto de las facturas canceladas y cualquier otro detalle que facilite la identificación e imputación del pago. Casillas de correos:
- Productos Weber: [email protected]
- Productos Megaflex: [email protected]
- Productos Isover: [email protected]
- Productos Tuyango: [email protected]
5.2. La mora será automática y de pleno derecho por el solo vencimiento del plazo referido, sin la necesidad de interpelación judicial o extrajudicial. Si la cancelación se efectuara en fecha posterior al plazo indicado en la factura, desde dicha fecha y hasta la cancelación total de la deuda, se le debitarán sobre los saldos impagos, los intereses punitorios y /o actualizaciones vigentes equivalentes a 1,5 veces la tasa de descuento del Banco Nación Argentina más 0,5% de gastos administrativos en el momento de la confección de las notas de débito. No se reconocerá recibo extendido sobre un remito, por lo que deberá exigirse recibo oficial. Los pagos fuera de término bloquean la entrega de nuevos pedidos. Todos los impuestos van a cargo del Comprador y serán aplicados según la legislación vigente.
6. DESPACHOS
6.1 El comprador podrá optar por retirar la mercadería en los depósitos de SAINT GOBAIN o recibirla en su domicilio, conforme a las condiciones explicadas seguidamente:
6.2. Una vez acreditado los fondos -en caso de pago anticipado- o liberación interna de Saint Gobain – en los pagos post entrega-, el cliente y Saint Gobain, a través de su comercial- acordarán una fecha estimativa de retiro en cualquiera de las plantas de Saint Gobain y/o para entrega en su domicilio. Una vez confirmado el turno por parte de Saint Gobain, el mismo quedará fijo, y figurará en la opción “Turnera”.
6.3. En caso de que el Comprador opte por retirar la mercadería del depósito de Saint Gobain, la mercadería despachada viajará por cuenta y riesgo del Comprador, resultando el Comprador responsable, desde el mismo momento del retiro de la mercadería, por cualquier daño, avería, pérdida o faltante. En consecuencia, Saint Gobain no se responsabiliza por pérdidas, roturas, excesos de carga u otros inconvenientes que pueda sufrir durante el viaje, cualquiera sea la modalidad del transporte. Las multas y /o infracciones cualquiera fuera su causa, son exclusiva responsabilidad del transportista y /o quien contrate al mismo, quedando Saint Gobain eximida completamente de toda responsabilidad. Para el retiro de la mercadería sobre camión contratado por el Usuario será imprescindible el cumplimiento del Procedimiento “Seguridad en vehículos de carga (transportes)”, el cual será enviado por mail al correo electrónico del Usuario, junto con la confirmación de la fecha de retiro. Para proceder a la carga del camión, será imprescindible presentar la orden de retiro, que figurará en el mail indicado precedentemente, donde indique número de confirmación de pedido, cantidad y descripción de los productos a retirar, ya que, sin ello, SAINT GOBAIN ARGENTINA S.A no hará entrega alguna.
6.4. En caso de que el cliente opte por recibir los productos en su domicilio, SAINT GOBAIN entregará la mercadería en el domicilio informado por el Usuario. El Usuario se obliga a adoptar todas las medidas necesarias para garantizar la correcta recepción, descarga y utilización del material. SAINT GOBAIN no asumirá reclamos en los que la mercadería no haya sido almacenada, manipulada y/o instalada correctamente, según las instrucciones técnicas definidas. La firma del remito implicará declaración de conformidad con la mercadería entregada, sin perjuicio de los derechos que le pudieren corresponder en caso de que la misma resultara por algún motivo defectuosa. En virtud de ello, de tener dudas sobre el estado del producto puede denegar su recepción y/o precisar en la documentación de respaldo aquellas observaciones que deban considerarse para futuros reclamos. Si por el motivo que fuere el transporte le niega la exhibición rechace la recepción e infórmenos de la situación inmediatamente remitiendo toda la información relevante (datos y/o descripción de la persona y/o vehículo en el que se transporta, fecha y hora exactas del evento, etc).
6.5. De no encontrarse en el domicilio informado al momento de la entrega efectuaremos un segundo intento y, en caso de no encontrarse en el mismo en dicha oportunidad, la mercadería volverá a depósito por un plazo de 30 días (a contarse desde el primer intento de entrega) a la espera de vuestro contacto para coordinar una nueva entrega la que será facturada al precio que corresponda a la efectiva entrega. Vencido el plazo sin que dicho contacto sea recibido de parte del Usuario, Saint Gobain podrá considerar revocada la operación devolviendo en su caso los fondos nominales percibidos. La ausencia del Usuario en el domicilio indicado, sumado a la falta de contacto, implicarán una renuncia a cualquier tipo de reclamo por la revocación de la compra.
6.6. Para poder aceptar reclamos sobre materiales con problemas susceptibles de ser identificados a la recepción de los mismos, se requiere que se haya hecho mención expresa en el remito correspondiente y reflejado por escrito en el mismo momento de la recepción de la mercadería. Los reclamos puestos de manifiesto de esta forma, deberán ser además comunicados vía mail a nuestros Departamentos de Administración de Venta, y/o Logística y expedición. En caso de reclamos por calidad de producto, recuerde que se deberá conservar la etiqueta del mismo.
6.7. El costo de la entrega se discrimina en el Sitio para lo cual Ud. debe informar con precisión los datos del domicilio donde quiere recibir la mercadería o servicio. Los plazos de entrega son estimados. Eventuales demoras pueden derivar de variables ajenas al control de SAINT GOBAIN. El Comprador podrá realizar el seguimiento y estado de situación de sus pedidos a través del portal “Mis Cuentas” accesible desde el Sitio.
6.8 En caso que alguno de los productos se encuentre en faltante, Saint Gobain se pondrá en contacto con el Usuario, mediante correo electrónico y/o al numero de celular indicado en la Plataforma, para hacerle saber de esta situación. Si el Usuario optare por avanzar con la entrega del pedido tal como está, la confirmación del mismo indicará “Pedido Aprobado con Faltante”, indicando en el cuerpo del mail el producto sin stock. El mismo se entregará en cuanto dicho stock se reponga. El Usuario podrá optar por retirar el producto en cuestión o retirarlo junto con algún pedido posterior, lo cual podrá coordinarlo directamente con Saint Gobain.
7. CUENTA CORRIENTE
Cada cliente tendrá asignado un crédito como consecuencia de un análisis económico y financiero del mismo. Dicho crédito será propuesto por el equipo de ventas y será aceptado, modificado o rechazado por el Departamento de Créditos. La información relativa al crédito asignado podrá ser consultada a través del Sitio.
8. RECLAMOS
En caso de reclamos, todo el material en cuestión, deberá estar a disposición en las condiciones originales de entrega sin que se admitan en ningún caso reclamos sobre productos que hayan sido transformados por parte del cliente. En cualquier caso, SAINT-GOBAIN ARGENTINA S.A. se reserva el derecho de visitar el lugar donde se hubiera producido el problema y tomar las muestras necesarias. De aceptarse el reclamo, la responsabilidad de SAINT-GOBAIN ARGENTINA S.A. se limita exclusivamente a reponer el producto, no admitiéndose cargos por otros conceptos. El empleo de los productos con fines diferentes para los que fueron creados, eximirá a SAINT GOBAIN ARGENTINA S.A. de toda responsabilidad.
9. DATOS PERSONALES
9.1. Los datos personales del Usuario que eventualmente se requieren tienen por objeto posibilitar el perfeccionamiento de las operaciones. Si Ud. decide proporcionar sus datos, consiente que Saint Gobain pueda utilizarlos con fines operativos del Sitio y/o en otros sitios o perfiles pertenecientes a Saint Gobain e incluso para hacerle llegar por distintos medios ofertas de mercaderías o servicios, anuncios de promociones y ofertas. El consentimiento prestado es el previsto por la ley 25.236, incluyendo la posibilidad de cesión prevista en su art. 11 que usted podrá revocar en cualquier momento simplemente solicitándolo vía correo electrónico y/o mediante cualquier otra forma que pueda ser fácilmente acreditable. El Sitio tiene una estricta política de privacidad y protección de los datos generados. Usted se notifica y autoriza a Saint Gobain para analizar la información relacionada con sus usuarios como grupo, y basándose en dichos análisis ofrecer, individualmente o en conjunto con terceros, bienes y servicios a sus Usuarios. Saint Gobain está autorizado a compartir con terceros la información en forma despersonalizada.
9.2. El Usuario, en cuanto titular de los datos personales, tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido al artículo 14, inciso 3 de la Ley n° 25.326.
9.3. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, Órgano de Control de la Ley n° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
10.1 A menos que se indique lo contrario, los derechos de autor, marcas comerciales, presentación comercial (trade dress), diseño gráfico y códigos de programación y/u otros derechos de propiedad intelectual sobre todo y cualquier contenido del Sitio son de propiedad, o controlados o licenciados, de Saint Gobain o compañías vinculadas. La compilación (es decir, la colección, secuencia, estructura, organización y montaje) de todo el contenido de este Sitio es propiedad exclusiva de Saint Gobain y/o sus vinculadas. Todos los derechos se encuentran protegidos por las leyes Argentinas y tratados internacionales sobre propiedad intelectual.
10.2. Saint Gobain se reserva expresamente todos los derechos de propiedad intelectual sobre todos los textos, productos, procesos, tecnología, contenido y otros materiales que aparecen en este Sitio. El acceso a este Sitio no confiere a nadie ninguna licencia o permiso respecto de cualquier derecho de propiedad intelectual de Saint Gobain o de cualquier tercero, salvo que fuere otorgada expresamente.
10.3. Los nombres y logotipos de Saint Gobain y todos los productos relacionados y nombres de servicio, marcas de diseño y eslóganes son las marcas comerciales o marcas de servicio de Saint Gobain. Todas las demás marcas son propiedad de sus respectivos registrantes. No se concede ninguna licencia de marca registrada o marca de servicio en relación con los materiales contenidos en este Sitio. El acceso a este Sitio no autoriza a nadie a utilizar cualquier nombre, logotipo o marca de cualquier manera.
JURISDICCION:
En caso de controversia, todas las partes se someten expresamente a los Tribunales competentes en razón de la materia de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuera que pudiera corresponder.
Equipo SAINT GOBAIN ARGENTINA SA. y SAINT GOBAIN PLACO SA.